Jul 012017
 

(κολλάζ φωτογραφιών της ομάδας – δεν χωρέσαμε σε ένα κάδρο!)

Μετά από πρόσκληση των Médecins Sans Frontières (MSF), το Processwork Hub συντόνισε μια εκπαίδευση προσωπικού για το MSF Urban Day Care Center της Αθήνας.  Την εκπαίδευση συντόνισαν η Λένα Ασλανίδου και η Αλεξάνδρα Βασιλείου. Παρά τον ανελέητο καύσωνα καταφέραμε να δουλέψουμε ως ομάδα ένα γεμάτο 8ωρο και εξερευνήσαμε δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων και αποκλιμάκωσης εντάσεων που ενέχουν τον κίνδυνο βίας. Διεθνής η ομάδα των επαγγελματιών, με κοινό τόπο τα αγγλικά, βρήκαμε τρόπο επικοινωνίας. Αξιοποιήσαμε προσωπικές εμπειρίες της ομάδας και εστιάσαμε σε δουλειά στην ολομέλεια, σε μικρές ομάδες και δε δυάδες. Ευχαριστούμε όλη την ομάδα των MSF για την ουσιαστική συμμετοχή τους στην εκπαίδευση!

Ένα κλικ εδώ για φωτογραφίες από τη συνάντηση.

May 222017
 

Ιστορίες της Νέας Γης

Λίλη & Αλεξάνδρα Βασιλείου: Processwork και Διάλογοι με Επίγνωση & Ενσυναίσθηση…

Λυχνάρι 91.7 fm – Ρόδος

Συνάντηση και συνομιλία με την Αλεξάνδρα και τη Λίλη Βασιλείου από το Processwork Hub με αφορμή την ολοκλήρωση του 8μηνου σεμιναρίου Ενδυνάμωσης Εκπαιδευτικών που πραγματοποιήθηκε στη Ρόδο.

Μια συναρπαστική διαδρομή με πυξίδα και σημεία ανίχνευσης ταυτόχρονα από το Processwork, μια πολυδιάστατη και πολυεπίπεδη προσέγγιση της ανθρώπινης εμπειρίας. Συν-αφηγούμαστε έτσι την ιστορία μιας προσέγγισης και των εφαρμογών της και μέσα απ’ αυτό εντοπίζουμε φωτεινά σημεία στο χάρτη της δουλειάς με τον άνθρωπο, τον εαυτό, την κοινωνία, τον κόσμο, την Ελλάδα. Διαπιστώνουμε τις προκλήσεις μα και τα δώρα στη σχέση και σύνδεσή μας μέσα μας και μεταξύ μας για να πλοηγηθούμε καλύτερα σε μια πολυπλοκότητα που προσκαλεί τώρα περισσότερο από ποτέ αυτή τη σύνδεση και συλλογικότητα. ~ 21.05.2017

 

Aug 302016
 

6_gramma_tree reflections 2

Αγαπητές φίλες και φίλοι,

Παίρνοντας ενέργεια και εμψύχωση μέσα από το σχετίζεσθαι και την συν-δημιουργία μαζί σας ξεκινάμε την καινούργια χρονιά για το Processwork Hub.

Οι δραστηριότητες μας επικεντρώνουν σε επαγγελματική επιμόρφωση στο χώρο της ψυχικής υγείας και της εκπαίδευσης, καθώς και σε δράσεις στην κοινότητα, όπως ανοιχτές διεργασίες ομάδας και ανοιχτά φόρουμ, εποπτεία και επαγγελματική επιμόρφωση εργαζόμενων σε ΜΚΟ και εθελοντών σε δομές αλληλεγγύης.

Αυτήν τη χρονιά συνεχίζονται το Εισαγωγικό Έτος στο Processwork, οι ομάδες επαγγελματικής εποπτείας, η Ενδυνάμωση Εκπαιδευτικών, καθώς και η επιμόρφωση στις Βασικές Αρχές Διεργασίας Ομάδας (Β.Α.∆.Ο. Ι & Β.Α.∆.Ο. ΙΙ).  Συνεχίζονται επίσης οι συνεργασίες μας με φορείς εκπαίδευσης στο Processwork στο εξωτερικό.

Την άνοιξη έχουμε την ιδιαίτερη χαρά να φιλοξενούμε τους αγαπημένους μας δασκάλους, Drs Amy & Arny Mindell, οι οποίοι θα παρουσιάσουν τις πιο πρόσφατες μεθόδους δουλειάς τους σε ένα διήμερο σεμινάριο με θέμα «Για Εσωτερικές Συγκρούσεις και Συγκρούσεις στον Κόσμο: Σχετικότητα και Σαμανισμός».

Αμέσως μετά θα γίνει το διεθνές σεμινάριο επίλυσης συγκρούσεων και διεργασίας ομάδας Worldwork, το οποίο φέρνουμε ξανά στην Ελλάδα μετά από μια δεκαπενταετία, σε συνεργασία με το Processwork Greece, το Αθηναϊκό Κέντρο Μελέτης του Ανθρώπου και το International Association of Process Oriented Psychology. Το θέμα του σεμιναρίου είναι «Βαθιά Δημοκρατία σε Έναν Διαιρεμένο Κόσμο: Μετατοπίζοντας τη Συνειδητότητα στην Πολιτική, την Οικονομία, την Οικολογία και τις Σχέσεις».

Σε μια συγκυρία κλιμακούμενων εντάσεων και ακραίας βίας στον κόσμο, η δημιουργία χώρου ενός διαλόγου ανάμεσα σε ανθρώπους με διαφορετικές εμπειρίες και απόψεις, ο οποίος συμπεριλαμβάνει χώρο για όλες τις διαστάσεις της εμπειρίας μας, καθώς και η επίγνωση της σύνδεσης ανάμεσα στο προσωπικό, το κοινωνικό και το πολιτικό που αναπτύσσεται μέσα από τέτοιες αλληλεπιδράσεις, φέρνουν για μας ελπίδα για έναν πιο ανθρώπινο και βιώσιμο κόσμο.

Ευχόμαστε καλή δύναμη για όλα.

Με εκτίμηση,
Λένα Ασλανίδου, MPW
Αλεξάνδρα Βασιλείου, PhD
Λίλη Βασιλείου, PhD

www.processworkhub.gr

pw_poster 16-01

ένα κλικ εδώ για την αφίσα με τις δραστηριότητες 2016-2017

Jun 302016
 

mark

Μετά από πρόσκληση της Διευθύντριας του 1ου Γυμνασίου Μαρκοπούλου Μαριελένας Δανοχρήστου, οργανώσαμε επιμόρφωση εκπαιδευτικών για το σύλλογο διδασκόντων. Τελευταίες μέρες στο σχολείο, τα παιδιά ήδη φευγάτα και οι εκπαιδευτικοί έτοιμοι για το αναγκαίο διάλειμμα του καλοκαιριού. Λίγες βδομάδες να φορτώσουν ξανά οι μπαταρίες.

Εξερευνήσαμε τη στάση μας απέναντι στις συγκρούσεις, τη σύνδεση της γενικής κρίσης γύρω μας (παγκόσμια, στην Ελλάδα και στις κοινότητες που ανήκουμε) με τις προκλήσεις στις προσωπικές, επαγγελματικές και κοινωνικές σχέσεις. Αναρωτηθήκαμε για τη σύνδεση μέσα μας των συγκρούσεων και της βίας, προτείναμε και νέους ορισμούς της σύγκρουσης που δημιουργούν μια στάση μεγαλύτερης ανοιχτότητας στην πρόκληση. Βουτήξαμε και σε μια βιωματική άσκηση για τις κατηγόριες στις σχέσεις για να αρχίσουμε να αναπτύσσουμε νέες δεξιότητες.

Την επιμορφωτική αυτή συνάντηση συντόνισαν η Αλεξάνδρα Βασιλείου και η Ιωάννα Βελαλή. Στο κλείσιμο ρωτήσαμε την ομάδα ‘με τι συναίσθημα φεύγεις από εδώ σήμερα;’. Η ομάδα είπε…

 … με ελπίδα… προβληματισμένη… με τροφή για σκέψη… με προβληματισμό και αισιοδοξία… κάτι απροσδιόριστο… με πράγματα χρήσιμα – ίσως όχι στον εργασιακό χώρο, αλλά στο πλαίσιο της ζωής… θέλω να τα σκεφτώ… με ενδιαφέρον – δεν περιγράφεται με λόγια… ήρεμη και με ελπίδα… αναθεώρησα την έννοια της σύγκρουσης… να μη φοβάμαι να εκφράσω δυσαρέσκεια… με προβληματισμό για το τι θα γίνει στο μέλλον… οι συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν, αρκεί να γίνει προσπάθεια… να μην αποφεύγω τη σύγκρουση… έχουν εφαρμογή αυτά, είτε μου αρέσει η σύγκρουση, είτε δεν μου αρέσει… δεν ξέρω, ίσως υπάρχει τέλμα στον εργασιακό χώρο… θετικό συναίσθημα, άκουσα πράγματα κοντά μου συναισθηματικά… πιστεύω ότι έχουν εφαρμογή, αρκεί να υπάρχει θέληση.

Την ώρα που κλείναμε ερχόταν από μακριά δυνατή μπόρα. Ο αέρας είχε δυναμώσει και έπεφταν οι πρώτες βαριές σταγόνες βροχής. Σε λίγο μετατράπηκε σε χαλάζι. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στο σχολείο για την πρόσκληση και στην ομάδα για την αυθεντικότητα της παρουσίας της και τη συμμετοχή της. Ευχές για καλή ξεκούραση!

May 202016
 

 

ep sygr kai epikoinonia

Η Αλεξάνδρα Βασιλείου και η Νόπη Κεχάογλου συνεργάστηκαν στη συγγραφή εκπαιδευτικού υλικού στο πλαίσιο της Πράξης «Πρόσβαση στην αγορά εργασίας: Απόκτηση επαγγελματικής εμπειρίας Ι.Ε.Κ., ΕΠΑ.Σ. και ΕΠΑ.Λ.» – που εντάσσεται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Διά Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο και από εθνικούς πόρους.

Η δική μας συμβολή στο έργο ήταν η συγγραφή εκπαιδευτικού υλικού με θεματική «Διαχείριση Συγκρούσεων και Επικοινωνία».

Με ένα κλικ εδώ, μπορεί να κατεβάσεις το εγχειρίδιο σε αρχείο pdf.

Sep 172015
 

 

RAN PREVENT GROUP

Το Processwork Hub συμμετείχε για άλλη μια φορά στην ομάδα εργασίας RAN Prevent του Radicalisation Awareness Network σε συνάντηση που έγινε στην Ουτρέχτη της Ολλανδίας. Επαγγελματίες πρόληψης και αντιμετώπισης κρίσεων από την Αγγλία, Αυστρία, Γερμανία, Ισπανία, Γαλλία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Βέλγιο, Νορβηγία, Σλοβακία και Ιρλανδία και Ελλάδα, συναντήθηκαν για ανταλλαγή καλών πρακτικών και σχεδιασμού πρόληψης στον βίαιο εξτρεμισμό.

Πλούσιο διήμερο με πολύ ουσιαστική συζήτηση για την πρόληψη και τη δημιουργία κοινότητας. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης για καλές πρακτικές το Processwork Hub παρουσίασε την Αυθεντική Αντίδραση ως μια από τις δράσεις στην κοινότητα, καθώς και την Ενδυνάμωση Εκπαιδευτικών, ως εργαλείο επιμόρφωσης για εκπαιδευτικούς που υποστηρίζει τη δουλειά τους στη σχολική κοινότητα.

ένα κλικ εδώ για φωτογραφίες από τη συνάντηση

Sep 082015
 

tree out of a log

 

Αγαπητές φίλες και φίλοι,

Τα τελευταία χρόνια ζούμε σε μια συνεχή κοινωνική ένταση που πολλούς από εμάς, παρ’ όλες τις στιγμές απογοήτευσης, φόβου και αδιέξοδου, μας έχουν συγχρόνως οδηγήσει σε αναζήτηση νέων συλλογικών σχέσεων και δημιουργικότητας. Μοιάζει σα να χρειάζεται, να κάνουμε μια υπέρβαση και ένα άλμα που θα μας οδηγήσει σε ένα διαφορετικό τρόπο κατανόησης και οργάνωσης του κόσμου και των σχέσεών μας.

Μέσα σε αυτό το περιβάλλον ξεκινάμε και αυτή τη χρονιά τις δραστηριότητες του Processwork Hub τολμώντας ένα άλμα στο άγνωστο, μέσα στο δύσκολο και νεφελώδες κοινωνικό και οικονομικό πεδίο. Ξεκινάμε ένα εισαγωγικό έτος εκπαίδευσης στο Processwork, το οποίο θα ακολουθήσει ένα τριετές ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης στο Processwork. Επίσης, σχηματοποιούμε τις επιμορφώσεις Β.Α.Δ.Ο. (Βασικές Αρχές Διεργασίας Ομάδας) σε μια τριετή επιμόρφωση για συντονισμό ομάδων.

Mετά από τη διακοπή των τελευταίων ετών, οργανώνουμε και πάλι το σεμινάριο της άνοιξης εκτός Αθήνας, το οποίο λειτουργούσε ως ευκαιρία συναντήσεων και δημιουργίας κοινότητας.

Συνεχίζουμε τις ανοιχτές διεργασίες ομάδας (φέτος ξανά σε μηνιαία βάση κατόπιν αιτήματος των συμμετεχόντων!), την Ενδυνάμωση Εκπαιδευτικών και τις δράσεις στην κοινότητα, παραμένοντας ανοιχτές και στην ανάδυση τυχόν νέων project που θα προκύψουν από τη συλλογική δημιουργική διεργασία μεταξύ όλων μας.

Καλή δύναμη για όλα όσα έχουμε μπροστά μας!

Με εκτίμηση,
Λένα Ασλανίδου, MPW
Αλεξάνδρα Βασιλείου, PhD
Λίλη Βασιλείου, PhD

ένα κλικ εδώ για την αφίσα με τις δραστηριότητες 2015-2016

May 252015
 

IMG_5434

“Ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση συγκρούσεων” – Αλεξάνδρα Βασιλείου, Ph.D.

Μεταπτυχιακό πρόγραμμα ‘Αντιμετώπιση του Πόνου’

Εργαστήριο Ιατρικής Ψυχολογίας της Ιατρικής Σχολής Ιωαννίνων

Χθες ολοκληρώσαμε το μάθημα “Ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση συγκρούσεων” του Μεταπτυχιακού προγράμματος ‘Αντιμετώπιση του Πόνου’ που διοργανώνει το Εργαστήριο Ιατρικής Ψυχολογίας της Ιατρικής Σχολής Ιωαννίνων. Θέμα αυτής της συνάντησης η αναγνώριση αναγκών, ο τρόπος επικοινωνίας τους, ο ρόλος της συνειδητοποίησης τους για την επίλυση συγκρούσεων. Φτιάξαμε προσωπικούς ‘χάρτες’ αναγκών και δικαιωμάτων, ‘ναυαγήσαμε’ στον Ατλαντικό και εξερευνήσαμε τον τρόπο που επηρεάζεται η κρίση μας από άλλους, αλλά και τις αυξημένες πιθανότητες επιβίωσης μέσα από την συνεργασία στην ομάδα. Εξερευνήσαμε τις δυναμικές ανταγωνισμού/συνεργασίας που δημιουργούνται στις σχέσεις και πως αυτές επηρεάζονται από τις ανάγκες μας. Πλούσια συνάντηση, γόνιμη.

Στην ερώτηση ‘πως φεύγεις από εδώ σήμερα;’ η ομάδα απάντησε:

… ανακουφισμένη και με σκεπτική διάθεση

… με αίσθηση πρόκλησης και εγρήγορσης

… με την υπενθύμιση να μην επαναπαύομαι… και με ένα πλάκωμα ευθύνης

… με λύπη για κάποια λάθη μου και με αναγνώριση κάποιων αναγκών

… με διάθεση επανεξέτασης και συνεχούς διείσδυσης στα πράγματα

… με την αίσθηση ότι έκανα ανασκαφή στις δικές μου ανάγκες και στων άλλων- δεν τις υπολογίζουμε αρκετά

… με ευθύνη και στεναχώρια… Κάτι δικό μου; Για λάθη ίσως;

… προβληματισμένη, με διάθεση να αλλάξω πράγματα

προβληματισμένη και απορημένη

… έμαθα πράγματα, νιώθω ένα ‘μπάχαλο’ μέσα μου!

… με ικανοποίηση και αισιοδοξία

Ένα μεγάλο ευχαριστώ στην ομάδα για τις συναντήσεις μας και ευχές για καλή ολοκλήρωση του μεταπτυχιακού!

Ένα κλικ εδώ για περισσότερες φωτογραφίες από την επιμόρφωση…

Feb 202015
 

kypraies ilioupoli

Την Τετάρτη 25/2 θα προβληθεί στην Κινηματογραφική Λέσχη Ηλιούπολης το ντοκιμαντέρ της Βασιλικής Κατριβάνου και της Μπούσρα Αζούζ «Κυπραίες».

Feb 132015
 

Hamburg Sem 2015 ENG cover

Deep democracy and Worldwork: process-oriented facilitation of groups, organizations, communities and social fields of tension

Alexandra Vassiliou, Ph.D., dipl. POP (GR) and Lukas Hohler, M.A., dipl. POP (CH)

Introduction Seminar: Hamburg, October 1-3, 2015

A facilitation training series (2015 – 2017) on the basics of process-oriented facilitation. The Introduction seminar can be attended as a single seminar or as the entry seminar into the whole series. Content of the seminar This seminar cycle is a contribution to the needs of a globalized and migrating world for skills to facilitate human interactions and group process in organizations, community and personal relationships. Deep Democracy and Worldwork are terms that describe methods, attitudes and skills to facilitate group process in various contexts. They emerged out of Process Work (also know as Process-oriented Psychology) and are being used all over the world to facilitate social fields of tension, stake-holder dialogues as well as to resolve conflict and steering meetings and discussions. The focus of this approach lies on its inclusiveness of different levels of perception; besides content and goals there is an emphasis on body sensations, body symptoms, dreams, fantasies, altered states of consciousness and communication blocks that influence the atmosphere, contain valuable information and self-organizing forces for the given group or organization. The theoretical content will be put to practice through working in dyads and small groups. The facilitation techniques will be practiced in large group process with the group present.

Detailed information here – seminar flier in German and English (pdf)

Feb 012015
 

first-aid-kit

Μεταπτυχιακό πρόγραμμα ‘Αντιμετώπιση του Πόνου’ – Εργαστήριο Ιατρικής Ψυχολογίας της Ιατρικής Σχολής Ιωαννίνων

31/01/15 – “Συμπτώματα: Το σώμα που ονειρεύεται” – Λένα Ασλανίδου
01/02/14 – “Ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση συγκρούσεων” – Αλεξάνδρα Βασιλείου

Ένα σαββατοκύριακο με τους εκπαιδευόμενους του Μεταπτυχιακού προγράμματος ‘Αντιμετώπιση του Πόνου’. Το πρόγραμμα πραγματοποιείται από το Εργαστήριο Ιατρικής Ψυχολογίας της Ιατρικής Σχολής Ιωαννίνων. Χθες, η επιμόρφωση έγινε από τη Λένα Ασλανίδου, με θέμα «Συμπτώματα: Το σώμα που ονειρεύεται». Σήμερα, το θέμα μας ήταν «Ανάπτυξη δεξιοτήτων για τη διαχείριση συγκρούσεων». Το πρόγραμμα είναι απαιτητικό και ενεργοβόρο. Όλοι οι συμμετέχοντες είναι επαγγελματίες στο χώρο της υγείας και πολλοί ταξιδεύουν δυο φορές το μήνα από την περιφέρεια στην Αθήνα για να το παρακολουθήσουν. Απολύτως κατανοητή η κούραση που αυτό δημιουργεί καθώς και οι υψηλές προσδοκίες των εκπαιδευόμενων. Εστιάσαμε στην αντίληψη μας για τις συγκρούσεις, στις πεποιθήσεις μας γύρω από αυτές και στον τρόπο που αυτές επηρεάζουν την αντιμετώπιση τους. Εξερευνήσαμε τα διαφορετικά στάδια των συγκρούσεων και την επίγνωση μας για τη δυναμική του καθενός. Ξεδιπλώσαμε κριτική και κατηγόριες. Όμορφη μέρα, πλούσια. Ένα ευχαριστώ στην ομάδα για την ενεργητική παρουσία της, για τη συμμετοχή και το κλίμα που φτιάξαμε παρέα. Καλή αντάμωση στη δεύτερη συνάντηση μας του Ιουνίου!

Ένα κλικ εδώ για φωτογραφίες από την επιμόρφωση…

 

 

Sep 252014
 

Η Emma Watson μέσα από το ρόλο της ως Πρέσβυς Καλής Θελήσεων των Ηνωμένων Εθνών μας καλεί σε συστράτευση για την ισότητα των φύλων, μέσα από ένα κίνημα αλληλεγγύης που δημιούργησαν HeForShe, μιλώντας για την ανισότητα που υπάρχει για όλους, το στένεμα των στερεότυπων για όλα τα φύλα και τις συνέπειές της ανισότητας σε όλους μας.

Μας καλεί με ένα τρόπο δικό της, μοναδικό, δείχνοντας πως μια συναισθηματική στάση που αγκαλιάζει όλους μας δεν συνδέεται με την ηλικία αλλά με την πρόσβαση στη σοφία που βρίσκεται μέσα μας…

Ακούστε την, αξίζει…

 

 

 

May 262014
 

MOC Process Work Module cover LV

Exert from flyer:

“We are witnesses and channels of a collective awakening to the dead- end of our current ways of being on the planet. In these turbulent times, it is of outmost importance that those of us pulled to do so, train ourselves to sit in the fire of the tensions at hand and attempt to facilitate the interactions and relationships between opposing interests and energies, from a feeling perspective that cares for the whole.”

For more information see the flyer of the workshop: MOC Process Work Module

Apr 032014
 

inegsee egxeiridio

Η Ένωση Φορέων ΙΜΕ ΓΣΕΒΕΕ, ΙΝΕ ΓΣΕΕ, ΙΝΕΜΥ ΕΣΕΕ, ΙΕΚΕΜ ΤΕΕ ΑΕ, ΚΕΚ ΓΣΕΒΕΕ, ΚΕΚ ΙΝΕ ΓΣΕΕ, ΚΑΕΛΕ ΕΣΕΕ, στο πλαίσιο του Ε.Π. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ 2007-2013»

υλοποιεί τη Δράση

«Πρόγραμμα κατάρτισης/επανακατάρτισης για αυτοαπασχολούμενους και εργαζόμενους σε επιχειρήσεις σε όλους τους κλάδους της οικονομίας με στόχο την βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους»

Στο πλαίσιο αυτής της δράσης, η Αλεξάνδρα Βασιλείου ανέλαβε τη συγγραφή εκπαιδευτικού υλικού για τη θεματική «Διαχείριση Συγκρούσεων στον Εργασιακό Χώρο».

 Με ένα κλικ εδώ, μπορείς να δεις το εγχειρίδιο σε αρχείο pdf

Στη σελίδα του ΙΝΕ/ΓΣΕΕ στο facebook, μπορείς να βρεις συνδέσμους για όλα τα εγχειρίδια εκπαιδευόμενων του προγράμματος.

Εισαγωγή στο εγχειρίδιο 

Αν δεν σου αρέσει κάτι, άλλαξέ το.
Αν δεν μπορείς να το αλλάξεις, άλλαξε τη στάση σου
Maya Angelou (συγγραφέας / ποιήτρια)

Στην Ελλάδα της κρίσης, δοκιμάζονται οι ανθρώπινες σχέσεις. Σε προσωπικό, διαπροσωπικό και κοινωνικό επίπεδο. Η οικονομική κρίση γρήγορα επεκτάθηκε και έγινε κοινωνική, πολιτική, περιβαλλοντική και προσωπική. Το μέγεθος και ο ρυθμός των αλλαγών στην καθημερινότητά μας δημιουργεί εντάσεις και βάζει σε δοκιμασία τις ανθρώπινες σχέσεις στον προσωπικό, εργασιακό και κοινωνικό χώρο. Το εγχειρίδιο αυτό διαπραγματεύεται την ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων. Παρά το ότι το εκπαιδευτικό υλικό δίνει έμφαση στις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο, οι δεξιότητες που αναπτύσσονται σε αυτό είναι απαραίτητες σε κάθε ανθρώπινη σχέση.

Πόσες φορές, άλλωστε, δεν έχουμε βρεθεί να αντιμετωπίζουμε την ίδια σύγκρουση με διαφορετικούς ανθρώπους γύρω μας; Είναι σαν να υπάρχουν κάποια θέματα ή συμπεριφορές που εμφανίζονται στη ζωή μας επαναλαμβανόμενα. Οι συγκρούσεις στην καθημερινή ζωή μας δίνουν την ευκαιρία να γνωρίσουμε τον εαυτό μας και τον κόσμο καλύτερα. Να ανακαλύψουμε ανεξερεύνητες πλευρές του εαυτού μας καθώς και τους τρόπους με τους οποίους επικοινωνούμε.

Το εγχειρίδιο εξερευνά τις συγκρούσεις στις ανθρώπινες σχέσεις και τις δεξιότητες που χρειάζεται να αναπτύξει κάποιος για να μπορεί να τις διαχειριστεί. Ερευνά την προσωπική στάση απέναντι στις συγκρούσεις και τρόπους βελτίωσης της επικοινωνίας και των αντιδράσεών μας. Διαπραγματεύεται την ισχύ και τη μετατόπιση από παιχνίδια εξουσίας σε συνεργατική δύναμη. Προτείνει τρόπους αλλαγής στην προσωπική στάση απέναντι στις συγκρούσεις που βοηθούν στην επίλυση, όπου αυτό είναι επιθυμητό ή αναγκαίο. Ολοκληρώνεται με ένα μοντέλο χαρτογράφησης μιας σύγκρουσης το οποίο μπορεί να βοηθήσει την ανάδυση εναλλακτικών λύσεων και επιλογών.

Ο χώρος εργασίας είναι ένας ανθρώπινος χώρος όπου δεν επιλέγουμε πάντα τους ανθρώπους με τους οποίους θα συνεργαστούμε και με τους οποίους καλούμαστε να παράγουμε κοινό έργο. Η διαφορετικότητα σε αντιλήψεις, τρόπους και συμπεριφορές δημιουργεί πολλές φορές το έδαφος για αντιπαραθέσεις και συγκρούσεις. Οι παραπάνω δεξιότητες αποτελούν σημαντικό στοιχείο για την ικανότητα του κάθε ατόμου να ανταποκριθεί στο απαιτητικό περιβάλλον που δημιουργεί αυτή η διαφορετικότητα.

Το εγχειρίδιο αυτό απευθύνεται στην ανάγκη ανάπτυξης δεξιοτήτων επίλυσης συγκρούσεων αλλά προϋποθέτει ένα βασικό στοιχείο: το ενδιαφέρον για τη σχέση. Αυτό μπορεί να είναι προσωπικό ενδιαφέρον, να προέρχεται από την εκτίμηση στον άλλο άνθρωπο και την επιθυμία ανεύρεσης δημιουργικών λύσεων, μπορεί να προέρχεται και από την παραδοχή της αναγκαστικής συνύπαρξης στον εργασιακό χώρο και την ανάγκη εξεύρεσης λύσεων που θα την καθιστούν πιο ανθρώπινη και αποτελεσματική. Ένα ελάχιστο ενδιαφέρον, όμως, για τη σχέση παραμένει αναγκαία συνθήκη για την αξιοποίηση αυτών των δεξιοτήτων.

Θεωρητική προσέγγιση του εγχειριδίου

Το εγχειρίδιο αυτό αποτελεί συνοδευτικό εκπαιδευτικό υλικό για το πρόγραμμα κατάρτισης «Ικανότητα Διαχείρισης Συγκρούσεων στο Χώρο Εργασίας». Η κάθε απόπειρα ανάπτυξης καινούργιων δεξιοτήτων στις ανθρώπινες σχέσεις απαιτεί χρόνο και εξάσκηση. Δεν είναι κάτι που επιτυγχάνεται με την ανάγνωση μόνο ενός εγχειριδίου.

Το εγχειρίδιο έχει σκοπό την οργανωμένη παρουσίαση των δεξιοτήτων που απαιτούνται για τη βελτίωση της διαχείρισης συγκρούσεων και την παροχή τρόπων εμβάθυνσης σε αυτή τη νέα γνώση. Αφορά δεξιότητες ανάλυσης των κινήτρων μας και της σύγκρουσης, δεξιότητες που αναπτύσσουν μια πιο θετική στάση απέναντι στη σύγκρουση και δεξιότητες που βοηθούν στη συναλλαγή με τους άλλους ανθρώπους.

Η αναζήτηση τρόπων για την επίλυση συγκρούσεων μας αναγκάζει να εξετάσουμε με προσοχή και να αναθεωρήσουμε πολλά πράγματα που συνήθως θεωρούμε δεδομένα και αυτονόητα: την εικόνα που έχουμε για τον εαυτό μας, την αντίληψή μας για τον κόσμο και τους άλλους ανθρώπους, τις πεποιθήσεις μας για τις ανθρώπινες σχέσεις. Αυτή η αναθεώρηση είναι πολλές φορές επίπονη και αποσταθεροποιητική. Χρειάζεται υπομονή και καλοσύνη απέναντι στον εαυτό μας και στους άλλους. Αυτό αποτελεί πρόκληση όταν γίνεται μέσα σε συνθήκες σύγκρουσης όπου η ένταση εύκολα θολώνει τις προθέσεις της κάθε πλευράς.

Υπάρχουν πολλά μοντέλα επίλυσης συγκρούσεων διαθέσιμα. Αυτό το εγχειρίδιο βασίζεται θεωρητικά σε δυο μοντέλα. Το πρώτο είναι το Process Work , το οποίο αναπτύχθηκε από τον Arnold Mindell (ιδρυτή της προσέγγισης) και τους συνεργάτες του παγκοσμίως. Τα εργαλεία του Process Work αξιοποιούνται από το 1991 στα διεθνή σεμινάρια Worldwork (‘Δουλειά με τον Κόσμο: Επίλυση Συγκρούσεων και Διεργασία Ομάδας’), αλλά και στη δουλειά με άτομα, σχέσεις, ομάδες και κοινότητες.

Από το Process Work, το εγχειρίδιο αξιοποιεί τα εργαλεία προσωπικής επίγνωσης που βοηθούν την επίλυση συγκρούσεων, προσθέτοντας διαστάσεις λιγότερο ορατές. Τα εργαλεία αυτά παραπέμπουν στην προσωπική εμπειρία του καθενός και στην εμβάθυνση σε αυτήν. Το Process Work βασίζεται στη θεώρηση της ανθρώπινης εμπειρίας σε τρεις ταυτόχρονες διαστάσεις. Ό,τι συμβαίνει την κάθε στιγμή αποτελεί μια εσωτερική εμπειρία, έναν εσωτερικό διάλογο ανάμεσα σε διαφορετικές φωνές / πλευρές που αναζητά χώρο για να εκφραστεί. Ταυτόχρονα, αποτελεί μια διαπραγμάτευση σε διαπροσωπικό επίπεδο, έναν διάλογο ανάμεσα σε διαφορετικούς ανθρώπους με διαφορετικές εμπειρίες και αντιλήψεις της πραγματικότητας. Τέλος, σε ένα τρίτο επίπεδο, κάθε τι που συμβαίνει είναι και μέρος ενός συνεχιζόμενου διαλόγου ανάμεσα σε κοινωνικούς ρόλους.

Όλοι έχουμε μια ταυτότητα, έναν τρόπο αντίληψης του εαυτού μας, που οργανώνει και τον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο. Πολλές φορές, εμπειρίες ή στοιχεία που αποκλείουμε από τη συνειδητή ταυτότητά μας, που τα περιθωριοποιούμε ή τα κατακρίνουμε, έχουν ένα νόημα το οποίο χρειάζεται να αναγνωρίσουμε και να επανεντάξουμε στη ζωή μας με διαφορετικούς όρους. Η εμφάνιση μια σύγκρουσης στο διαπροσωπικό ή κοινωνικό επίπεδο είναι μια ευκαιρία επίγνωσης και σε αυτή τη διάσταση της προσωπικής μας εμπειρίας. Η ένταξη αυτής της διάστασης στην επίλυση συγκρούσεων δημιουργεί χώρο για ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων στον τρόπο με τον οποίο σχετιζόμαστε με άλλους ανθρώπους.

Το Process Work αξιοποιεί αυτά τα εργαλεία προσωπικής επίγνωσης για τη δουλειά σε ατομικό επίπεδο, δουλειά με σχέσεις και με την κοινότητα. Διαπραγματεύεται την επικοινωνία και τις ανθρώπινες σχέσεις, τη σύνδεση ανάμεσα στους ανθρώπους και τις κοινότητες και το κοινό υπόστρωμα στην ανθρώπινη εμπειρία. Η ανάπτυξη αυτών των δεξιοτήτων απαιτεί χρόνο και διάθεση για προσωπική εξερεύνηση.

Η προσωπική δουλειά σε αυτό το επίπεδο αναδεικνύει νοήματα, αλλά δεν βγάζει πάντα γραμμικά αποτελέσματα, ούτε γενικά συμπεράσματα (σωστό/λάθος). Μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα και να δώσουμε νόημα στις προσωπικές μας εμπειρίες.

Το δεύτερο μοντέλο στο οποίο βασίζεται το εγχειρίδιο είναι του Conflict Resolution Network της Αυστραλίας. Από το Conflict Resolution Network, το εγχειρίδιο αξιοποιεί εργαλεία ανάπτυξης δεξιοτήτων απαραίτητων στην επίλυση συγκρούσεων και δεξιοτήτων χαρτογράφησης μιας σύγκρουσης. Το Conflict Resolution Network παρουσιάζει έναν πιο γραμμικό μοντέλο επίλυσης συγκρούσεων που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο στη σταδιακή ανάπτυξη δεξιοτήτων. Διαπραγματεύεται, με πολύ ξεκάθαρο τρόπο, τη στάση που υιοθετεί κάποιος απέναντι στη σύγκρουση και τρόπους μετατόπισης σε μια προσέγγιση κερδίζω/κερδίζεις. Προσφέρει εργαλεία για την αναγνώριση της προσωπικής δύναμης και την αξιοποίησή της για τη δημιουργία βιώσιμων λύσεων. Αναγνωρίζει τη σημαντικότητα και το ρόλο των συναισθημάτων στη σύγκρουση και προσφέρει εργαλεία για τη διαχείριση και αξιοποίησή τους. Τέλος, χαρτογραφεί τη σύγκρουση αναγνωρίζοντας τις ανάγκες, έγνοιες και ανησυχίες όλων των πλευρών.

Κλείνοντας, να τονίσουμε ότι η ανάπτυξη όλων των παραπάνω δεξιοτήτων απαιτεί υπομονή και επιμονή. Υπάρχει ένας αστικός μύθος που αναφέρεται σε σχέση με το Carnegie Hall, φημισμένο χώρο συναυλιών κλασσικής μουσικής της Νέας Υόρκης. Φήμες λένε ότι κάποτε, στην 5η Λεωφόρο της Νέας Υόρκης, ένας περαστικός σταμάτησε τον διεθνούς αναγνώρισης βιολονίστα Jascha Heifetz και τον ρώτησε «μπορείτε να μου πείτε πώς μπορώ να φτάσω στο Carnegie Hall;» «Ναι», απάντησε ο Heifetz, «με εξάσκηση, εξάσκηση, εξάσκηση!» Η εκπαίδευση στις δεξιότητες που προτείνει το εγχειρίδιο δεν ολοκληρώνεται με το τέλος της ανάγνωσής του. Το εγχειρίδιο προσφέρει ερεθίσματα και προβληματισμό. Από εκεί και πέρα, ο καθένας και η καθεμιά μας αποφασίζει το σωστό χρόνο και τρόπο αξιοποίησης αυτών των ερεθισμάτων.

Feb 122014
 

c

Πηγή: A User’s Guide to Power

How to get things done? Talk.
by Julie Diamond

Driving to work last month, I was listening to the news about the start of the Syrian peace talks. I found myself imagining the room and the people involved. It was probably a large conference room or council room, and they probably sat at around a large conference table, or in tiered rows. And there must have been translators present, and security personnel, as well as assistants, staff members, and the media. And each person would have been wearing badges and name tags.

And how did the actual talks, go, I wondered? Were they really “talking?” There was a strict agenda, known ahead of time; therefore each member probably didn’t speak extemporaneously, but would have a prepared position, list of points , or a script or strategy they intend to follow. And given the size of it, there would have been a facilitator, and perhaps signaling devices that people used to indicate when they wanted to speak. I just can’t see people raising their hands to get the floor. Maybe there wasn’t even space for that; perhaps people were just assigned a time to speak, and had to simply weigh in on the proposal.

However it was structured, everything about it ensured that the members did not have direct contact, that spontaneous talk was limited, and straightforward interaction non-existent. And then it struck me. This is the basis of war: separate the players, ensure maximum distance, and at all costs, prevent the humanizing effect of face-to-face, informal, and personal interaction. Because in order for compromise, resolution, give and take, and the like to occur, people have to actually interact. The entire set up predicted the lack of outcome. How the heck can anything constructive happen in that atmosphere? And why are they called “talks?” Could I solve my conflicts in that atmosphere? Could you? Are those players any different from you or I?

Methods like Deep Democracy, Multi-track Diplomacy and others understand the need for informal, facilitated forums where personal interaction can occur, where people can engage with other viewpoints, and ultimately find points of human commonality.

The point I want to make is not how to solve conflict, but about the vital importance of dialogue. At the risk of making too broad a generalization, everything that humans accomplish, from peace accords to heart surgery to landing on the moon happen through a single, indispensable mechanism: talk. Whether something succeeds or fails hinges on the quality of dialogue between people. And nowhere is this truer than with conflict: no matter how politically complex, intractable, or widespread the conflict, solutions ultimately depend on how well people talk with each other.

This is why I’ve been focusing lately on feedback and performance conversations: they are microcosms of bigger and gnarlier conflicts, and involve this one central, yet vital set of skills: the ability to have and hold a conversation. Talk is our primary tool as humans. It’s a unique evolutionary advantage, up there with opposable appendages. While talk is an essential human skill, doing it well requires training. Talking is a lot like eating. We all do it. In fact, we have to do it, but it can be done with more or less awareness, with better and worse results, in healthy or unhealthy ways. Talk creates peace, and also incites war.

What are the skills of dialogue? What do we need to be able to do to have productive dialogue? Some of the skills are: Having to say difficult things and make yourself understood without shutting down the other person. Challenging assumptions while inviting dialogue. Staying present and focused when things get hot. Fielding challenge and criticism without defense. Surfacing topics that no one wants to talk about in a way that fosters engagements. Ram Charan, organizational consultant and author, sums up the power of talk in organizational contexts this way:

Dialogue is the basic unit of work in an organization. The quality of the dialogue determines how people gather and process information, how they make decisions, and how they feel about one another and about the outcome of these decisions. Dialogue can lead to new ideas and speed as a competitive advantage. It is the single-most important factor underlying the productivity and growth of the knowledge worker. Indeed, the tone and content of dialogue shapes people’s behaviors and beliefs—that is, the corporate culture—faster and more permanently than any reward system, structural change, or vision statement I’ve seen.

This topic is going to be front and center in my year-long training on Deep Democracy facilitation with Anima Leadership which starts March 28. And while the group might start out with name tags, I bet they won’t be needed for long.